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10.08.03
Sei pronto a scatenare le tue passioni? E' arrivata Sky!
L'altro ieri credevo di essere pronto, ed ho chiamato Sky.
Persone che conosco hanno fatto il passaggio rapidamente.
Do po un po' di attesa mi risponde l'operatore.
Spiego che sono un abbonato Stream e vorrei sapere una cosa: se devo cambiare il decoder Italtel di Stram per passare a Sky.
Mi chiede il codice cliente e poi, dopo aver controllato, mi dice con sicurezza che devo cambiare il decoder.
E se volessi in futuro comprarmelo? Mi dice che mi conviene farlo subito, altrimenti poi mi costa.
Resto interdetto e lo saluto.
Ma se tutta la pubblicità di Sky, sito compreso, dice che si possono usare i vecchi decoder sia Tele+ che Stream?
Il pomeriggio richiamo. Solita attesa. Mi risponde un operatore gentile, che mi conferma più o meno quanto già mi aveva detto il collega.
Ma, gli obietto, la vostra pubblicità? Lui mi dice che fa parte di un call-center che non è di Sky e che hanno queste informazioni.
Mi chiede il codice cliente per controllare, ma ha delle difficoltà, vuole anche anche il mio numero di telefono, ma io non voglio darglielo.
Dice che ci sono cinque nominativi con il mio stesso nome e cognome (non ci credo).
Gli specifico la città, non la trova. A scanso di equivoci sottolineo che è in Italia.
Si mette a canticchiare, è nervoso perché non mi trova.
Gli chiedo comunque perchè, se in futuro dovessi cambiare decoder, dovrei pagare. E quanto.
Risponde che non lo sa.
Va bene gli dico, ma se devo consegnare il vecchio decoder, che voglia acquistarne uno o noleggiarlo da Sky ho capito che è lo stesso, dove devo farlo?
Consulta di nuovo il computer, mi richiede città e provincia, dopo di che dice che non lo sa!
Saluto anche questo operatore.
Ieri mi decido di chiudere la faccenda Sky e vado a comprare un decoder Nokia.
Stamattina richiamo.
Mi risponde una operatrice (non chiedo più se devo cambiare decoder) e chiedo invece dove consegnare il vecchio Italtel.
Questa volta mi dice dove. E' un paese a 30 km da me!
Una volta fatto, mi arriverà a casa la nuova sim.
Le mie passioni si sono già raffreddate.
Posted by Peter Kowalsky at 10.08.03 11:08